Garantinis remontas: 

• Garantija taikoma tik gamybos defektams, o ne mechaniniams pažeidimams;

• Juvelyrikos garantinis laikotarpis yra 2 metai;

• Jei juvelyrika buvo įsigyta „GIVEN” parduotuvėje arba elektroninėje parduotuvėje, būtina pateikti pirkimo įrodymą (kvitą arba sąskaitą);

• Papuošalus galite pristatyti į bet kurią „GIVEN” fizinę parduotuvę.

Garantija netaikoma: 

• Mechaniniams pažeidimams (pavyzdžiui, nutraukta grandinėlė su deformuotomis grandimis, deformuotas žiedas, nukritęs akmuo su žiedo formos nukrypimais, numuštas ar nuskilęs akmuo ir kt.).

Remonto procesas:

• Pirkėjas pristato juvelyriką į bet kurią „GIVEN” fizinę parduotuvę.

• Pardavėjas užpildo Remonto-priėmimo kvitą.

• Juvelyrika išsiunčiama į „GOLDWORK” aptarnavimo centrą.

• Juvelyras įvertina problemą ir, jei reikia, susisiekia su klientu.

• Po remonto juvelyrika grąžinama į „GIVEN” parduotuvę, kurioje ji buvo perduota.

Klientų informavimas: 

• Dėl gaminio garantinio/negarantinio remonto sąlygų, vertinant Kliento pretenzijas dėl pakeitimo pagal pageidavimą, pinigų grąžinimo, „GOLDWORK” aptarnavimo centras susisiekia su Klientu, pasiūlydamastinkamiausią sprendimą pagal įstatymo nuostatas. Tais atvejais, kai pateiktam remontui reikalingas papildomas aptarnavimas arba remonto paslaugos pakeitimas, kuris gali padidinati remonto kainą, priešatliekant remontą „GOLDWORK“ būtinai susisiekia su Klientu. Paslauga neatliekama, jei su Klientu iš anksto nebuvo aptarti visi remonto niuansai. „GOLDWORK” niekada nepradeda remonto darbų be klientosutikimo ir kainų suderinimo, jei jie skiriasi nuo remonto priėmimo kvite nurodytos ir kliento parašu patvirtintos sumos.

• Sudėtingesniais atvejais klientas gauna kelis remonto variantus ir pasirenka jam tinkamiausią.

 Remonto būsena: 

• Klientas informuojamas, kad papuošalai paruošti atsiėmimui parduotuvėje, į kurią jie buvo pristatyti.

• Kiekviena remonto paslauga apima:

• Juvelyrika kruopščiai nuvaloma ir nupoliruojama;

• Bet kokiems atliktiems darbams suteikiama garantija (išskyrus konkrečias situacija, apie kurias klientas įspėjamas iš anksto).

Svarbu žinoti: 

• Klientas negali iš karto prašyti keitimo – pirmiausia juvelyrika yra siunčiama apžiūrai į „GOLDWORK“ aptarnavimo centrą;

• Jei klientas nenori, kad dirbinys būtų taisomas, apie tai būtina nurodyti juvelyrui komentare.

• Jei juvelyrika neturi gamybos defekto, bet yra mechaniškai pažeista – keitimas neatliekamas, bet klientui siūlomas geriausias įmanomas sprendimas;

• Nenuimkite sertifikatų, jei juvelyrika dar nebuvo dėvėta – tai palengvins jos keitimą;

• Jei sertifikatas yra nuimamas, klientas turi padengti naujo sertifikato išdavimo išlaidas. Vieno sertifikato kaina prabavimo rūmuose kainuoja 25,00 EUR.

• Jei kvite buvo nurodytos remonto išlaidos, jos įforminamos automatiškai be pakartotinio derinimo.

Aukso dirbinių kokybės standartai: 

• Sertifikuotas aptarnavimo centras, turintis daugiau nei 30 metų patirtį;

• Komandą sudaro 5 profesionalūs juvelyrai.

• „GOLDWORK“ yra oficialus „GIVEN aptarnavimo partneris;

• „GOLDWORK“ kontaktai nurodyti remonto kvite.

• Norėdami sužinoti apie remontą, turite pateikti kvite nurodytą remonto numerį, kuris yra po brūkšniniu kodu ir prasideda raide „R“+ 8 skaitmenų deriniu.

Laikrodžių remontas: 

• „GIVEN” bendradarbiauja su „Jet Servisa Centrum“(Lāčplēša g. 48, Ryga).

• Laikrodį remontui reikia pristatyti į bet kurią „GIVEN” fizinę parduotuvę.