I. Основные понятия

Программа лояльности «Given Plus» или Программа – программа лояльности клиентов «Given Plus», реализуемая UAB Given Lithuania.

Участник Программы - физическое лицо, которое зарегистрировалось в Программе и пользуется предоставляемыми ею преимуществами.

UAB Given Lithuania, код предприятия 305936789, адрес местонахождения: Krokuvos g. 53-3, LT-09306 Vilnius.

Правила программы лояльности или Правила – настоящие правила программы лояльности «Given Plus», которые устанавливают Ваши и Наши права и обязанности при участии в Программе.

Форма регистрации – электронная анкета на сайте Given или в других цифровых каналах, указанных UAB Given Lithuania.

Аккаунт «Given Plus» – индивидуальный аккаунт Участника Программы, защищённый данными для входа и средствами подтверждения, в котором Участник Программы может управлять своими данными, согласиями, накопленными плюсами и уровнем.

Цифровой идентификатор – QR-код, штрихкод, номер мобильного телефона, адрес эл. почты или иное цифровое решение, предоставленное UAB Given Lithuania, с помощью которого Участник Программы идентифицирует себя в Программе.

Магазин или интернет-магазин – физическая торговая точка UAB Given Lithuania, интернет-магазин или иной канал торговли, в котором действует Программа.

Плюсы – баллы лояльности, накапливаемые в аккаунте «Given Plus», которые Участник Программы получает за покупки и может использовать в соответствии с настоящими Правилами.

Уровень – статус: серебряный, золотой, платиновый или бриллиантовый, предоставляемый в зависимости от количества накопленных плюсов.

Персональные данные – персональные данные Участника Программы, которые UAB Given Lithuania обрабатывает в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Политика конфиденциальности – политика конфиденциальности UAB Given Lithuania, в которой установлено, какие персональные данные обрабатываются, в каких целях, на каком основании и как долго они хранятся.

Партнёр Программы – поставщик товаров и (или) услуг, который, сотрудничая с UAB Given Lithuania, применяет для Участников Программы акции, скидки или иные преимущества.

II. Цели программы лояльности «Given Plus»

2.1. Цель Программы – предоставить участникам лучшие условия покупки, персонализированные предложения и дополнительные преимущества.

2.2. Программа помогает выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, оценивать их лояльность и стимулировать повторное использование торговых каналов UAB Given Lithuania.

2.3. Программа позволяет UAB Given Lithuania лучше понимать потребности клиентов, совершенствовать ассортимент товаров, коммуникацию и улучшать клиентский опыт.

2.4. Регистрируясь в Программе, Вы обязаны ознакомиться с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности и подтвердить их обязательность.

2.5. Если Вы не согласны с Правилами и (или) Политикой конфиденциальности, Вы не можете участвовать в Программе.

2.6. В Программе может участвовать физическое лицо, достигшее не менее 18 лет, если только UAB Given Lithuania не устанавливает иное в случае конкретной кампании или услуги.

III. Участие в Программе и создание аккаунта «Given Plus»

3.1. Участие в Программе осуществляется только в цифровом формате. Физические карты лояльности не выдаются.

3.2. Одно лицо может иметь только один аккаунт «Given Plus», если только UAB Given Lithuania письменно не подтвердит иной порядок.

3.3. Аккаунт «Given Plus» можно создать, заполнив Форму регистрации на сайте Given или в других цифровых каналах, указанных UAB Given Lithuania.

3.4. Для активации аккаунта UAB Given Lithuania может попросить подтвердить адрес эл. почты и (или) номер мобильного телефона с использованием кода подтверждения.

3.5. Преимущества Программы становятся доступными после успешной регистрации, активации аккаунта и идентификации Участника Программы с использованием Цифрового идентификатора.

3.6. Участник Программы отвечает за безопасность данных для входа, правильность регистрационных данных и все действия, выполненные с использованием его аккаунта «Given Plus».

3.7. Если возникают подозрения относительно неправомерного доступа к аккаунту или утраты устройства, Вы обязаны немедленно изменить данные для входа и связаться с UAB Given Lithuania .

3.8. UAB Given Lithuania имеет право запросить дополнительную идентификацию или временно ограничить доступ к аккаунту, если возникают подозрения в злоупотреблении, несоответствии данных или риске безопасности.

IV. Обработка персональных данных

4.1. Заполняя Форму регистрации и пользуясь Программой, Вы предоставляете UAB Given Lithuania свои персональные данные, которые обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

4.2. UAB Given Lithuania может обрабатывать данные, необходимые для администрирования Программы, а также – с Вашего согласия – использовать их для персонализированных предложений, коммуникации и профилирования.

4.3. В целях профилирования, если Вы дали согласие, может использоваться информация о Вашей истории покупок, частоте, предпочтениях, месте жительства, дате рождения, выборе коммуникации и использовании преимуществ Программы.

4.4. Согласие на использование данных для маркетинга и профилирования Вы можете в любой момент предоставить, изменить или отозвать в своём аккаунте «Given Plus» или иным способом, установленным UAB Given Lithuania.

V. Накопление, использование и срок действия плюсов

5.1. Участник Программы накапливает плюсы за покупки по принципу 1 EUR = 1 плюс, если только UAB Given Lithuania не устанавливает иной порядок для конкретной акции или товаров. Плюсы начисляются от 10% общей суммы покупки.

5.2. При оплате плюсами применяется курс конверсии: 10 плюсов = 1 EUR.

5.3. Плюсы предоставляются за покупки, совершённые после идентификации Участника Программы с использованием аккаунта «Given Plus» или Цифрового идентификатора.

5.4. Каждый накопленный плюс действует 6 (шесть) месяцев с даты соответствующей покупки. По окончании срока действия неиспользованные плюсы аннулируются и не компенсируются.

5.5. Плюсы предназначены для использования при оплате покупок. Их использование не влияет на достигнутый Участником Программы уровень.

5.6. Уровень определяется по количеству накопленных за определённый период плюсов, а не по имеющемуся на тот момент остатку неиспользованных плюсов.

5.7. Накопленные плюсы нельзя обменять на наличные деньги, если только законодательство или отдельные письменные соглашения не предусматривают иное.

5.8. UAB Given Lithuania имеет право устанавливать исключения в отношении накопления или использования плюсов для отдельных товаров, услуг, акций или предложений партнёров, заранее информируя об этом Участников Программы.

5.9. Актуальный остаток плюсов, сроки действия и история начисления и использования отображаются в аккаунте «Given Plus» или иным способом, установленным UAB Given Lithuania.

VI. Уровни и их предоставление

Участник Программы переходит на более высокий уровень, накапливая плюсы. В Программе предусмотрено пять уровней:

6.1. Уровень предоставляется, когда Участник Программы достигает соответствующего количества плюсов.

6.2. Изменения уровня вступают в силу после обработки данных в системе «Given Plus».

6.3. Для сохранения конкретного уровня в течение 3 (трёх) лет необходимо совершить покупки, соответствующие границе плюсов данного уровня.

6.4. Если условия сохранения уровня не выполняются, UAB Given Lithuania имеет право пересмотреть и снизить уровень Участника Программы в зависимости от количества накопленных плюсов.

6.5. Преимущества более высокого уровня суммируются, если только рядом с конкретным преимуществом прямо не указано иное либо применяется только наибольшая соответствующая скидка.

6.6. На стартовом уровне Участник Программы пользуется основными функциями Программы: аккаунтом «Given Plus», накоплением плюсов, использованием плюсов и общими предложениями Программы.

VII. Преимущества уровней

Указанные ниже преимущества подготовлены на основании предоставленной Вами матрицы уровней. Для стартового уровня применяются только основные функции Программы; в таблице ниже представлены дополнительные преимущества уровней.

VIII. Функциональные возможности аккаунта «Given Plus»

8.1. В аккаунте «Given Plus» Участник Программы может обновлять свои данные, управлять согласиями, просматривать остаток плюсов и уровень, а также пользоваться другими функциями, предоставляемыми в данный момент UAB Given Lithuania.

8.2. В аккаунте «Given Plus», если такая возможность предоставлена, Участник Программы может просматривать историю покупок, сроки действия плюсов, индивидуальные предложения и цифровые документы о покупке.

8.3. Участник Программы может в любое время изменять настройки коммуникации, подписываться или отказываться от новостей, а также отзывать согласия на прямой маркетинг или профилирование.

8.4. UAB Given Lithuania имеет право расширять функциональность аккаунта «Given Plus», а также ограничивать или прекращать работу отдельных функций по техническим, связанным с безопасностью или коммерческим причинам.

IX. Прекращение участия в программе «Given Plus»

9.1. Участие в Программе может быть прекращено по инициативе Участника Программы путём подачи соответствующего запроса в цифровом виде или иным способом, установленным UAB Given Lithuania.

9.2. UAB Given Lithuania имеет право прекратить участие в Программе или ограничить доступ к аккаунту, если Участник Программы нарушает настоящие Правила, предоставляет неверные данные, использует аккаунт другого лица либо иным образом создаёт угрозу безопасности Программы или интересам других клиентов.

9.3. Если Участник Программы 14 (четырнадцать) месяцев подряд не использует аккаунт «Given Plus» или Цифровой идентификатор для покупок, UAB Given Lithuania может приостановить действие аккаунта, а если в течение 3 (трёх) месяцев активность не возобновляется – прекратить участие в Программе.

9.4. Если Участник Программы не подтверждает изменения Правил или Политики конфиденциальности в тех случаях, когда такое подтверждение необходимо, UAB Given Lithuania может заблокировать аккаунт и прекратить участие в Программе.

9.5. UAB Given Lithuania имеет право прекратить Программу в целом, уведомив об этом Участников Программы не позднее чем за 30 (тридцать) дней на интернет-сайте, в аккаунте «Given Plus» или через другие информационные каналы.

9.6. После прекращения участия в Программе аккаунт «Given Plus» закрывается, неиспользованные плюсы и преимущества уровня аннулируются, а персональные данные далее обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и действующим законодательством.

X. Срок действия и изменения

10.1. Настоящие Правила вступают в силу 2026-04-27 и в последний раз обновлены 2026-04-27.

10.2. UAB Given Lithuania оставляет за собой право в любое время изменять правила Программы, границы уровней, порядок накопления или использования плюсов, а также содержание преимуществ Программы.

10.3. О существенных изменениях UAB Given Lithuania информирует не позднее чем за 7 (семь) дней до их вступления в силу, публикуя информацию на интернет-сайте, в аккаунте «Given Plus» или через иные используемые каналы коммуникации.

10.4. В случае возникновения вопросов по Программе Участник Программы может связаться с UAB Given Lithuania по эл. почте info@given.lt или по телефону +370 5 2055474.